Modèle économique

Des offres lisibles, des livrables vérifiables, une exécution cadencée

Stairwave est un studio basé à Bruxelles dédié aux stratégies de croissance mesurables. Notre modèle repose sur des forfaits clairement définis, complétés par un audit indépendant et une consultation ponctuelle. Chaque mission est reliée à des objectifs chiffrés, instrumentée, puis évaluée par rapport à une ligne de base établie avec le client.

Atelier feuille de route — 1 mois

2 900 € HT

Diagnostic de données, ateliers de positionnement, priorisation par impact, plan d’essais sur 28 jours et instrumentation minimale viable.

Livrables: carte opportunités/risques, backlog priorisé, tableaux de bord essentiels.
Rythme: 1 à 2 sessions hebdomadaires, suivi asynchrone.

Accélération — 3 mois

6 900 € HT

Conduite d’expériences multi-canaux, optimisation des pages clés, revue de rétention et transfert de savoir.

Livrables: 8–12 expérimentations, rapports d’impact, checklists d’implémentation.
Rythme: sprints de 14 jours, comité des métriques bimensuel.

Pilotage échelle — 6 mois

12 900 € HT

Orchestration inter-équipes, standardisation des rituels, mise sous contrôle des coûts d’acquisition et de la qualité d’exécution.

Livrables: playbooks, matrices de décision, gouvernance KPI, plan de montée en charge.
Rythme: comité des métriques bimensuel, revues de risques mensuelles.

Audit de croissance (hors forfait)

1 490 € HT

Analyse des flux d’acquisition, cohérence de la proposition de valeur, diagnostic analytique et recommandations priorisées. L’audit peut être commandé seul ou servir de base à un forfait.

Livrables: rapport détaillé, plan d’actions sur 90 jours, check des conformités publicitaires.

Consultation ponctuelle

240 € HT / heure

Sessions ciblées (lecture de données, cadrage d’essai, revue d’entonnoir, arbitrage de priorités). Facturation par tranches de 30 minutes entamées.

Facturation & TVA

Prix en euros, hors TVA. La TVA belge s’applique selon le statut et la localisation du client.
Paiements acceptés: virement SEPA (préféré). Aucun paiement en espèces.
Frais bancaires et de change à la charge du client.

Échéanciers par offre

Atelier 1 mois: 60% à la commande, 40% à la remise des livrables.
Accélération 3 mois: 40% à la commande, 40% à M2, 20% à la clôture.
Pilotage 6 mois: 30% à la commande, 40% à M3, 30% à la clôture.
Audit: 100% à la commande. Consultation: facturation mensuelle à terme échu.

Défaut de paiement: intérêts légaux et indemnité forfaitaire conformément au droit belge.

Périmètre, changements & acceptation

Le périmètre est défini dans une lettre de mission annexée. Toute demande hors périmètre fait l’objet d’un devis additionnel.
Critères d’acceptation: livrables conformes aux spécifications; absence d’artifact bloquant; documentation partagée.
Réunions d’arbitrage bimensuelles pour décider: standardiser, étendre, arrêter.

SLA raisonnables

Réponse aux messages ouvrés: sous 1 jour ouvré.
Remise de rapports post-sprint: sous 3 jours ouvrés.

Confidentialité & données

Accords de confidentialité réciproques possibles sur demande.
Stairwave agit comme sous-traitant des données pour les traitements nécessaires à la mission; le client demeure responsable de traitement.
Un accord de sous-traitance (DPA) peut être signé. Minimisation des données, journalisation des accès, conservation limitée à la durée de la mission + 90 jours.

Propriété intellectuelle

Les éléments pré-existants de Stairwave (modèles, scripts, frameworks) restent sa propriété; une licence non exclusive, mondiale et perpétuelle d’utilisation est concédée au client pour ses activités internes.
Les livrables spécifiques créés pour le client sont cédés à ce dernier à la réception du paiement intégral, sauf mention contraire.
Le client garantit la licéité des contenus et marques qu’il nous fournit.

Éthique & indépendance

Recommandations indépendantes de tout intérêt publicitaire. Conflits d’intérêts déclarés dès identification. Conformité aux politiques des plateformes utilisées et aux lois applicables.

Limitation de responsabilité

Responsabilité totale de Stairwave limitée aux montants facturés et payés au cours des 12 derniers mois pour la mission considérée, sauf faute lourde ou dol.

Résiliation & force majeure

Résiliation pour convenance: préavis écrit de 14 jours; facturation au prorata des travaux engagés, selon la politique de remboursement publiée.
Résiliation pour manquement grave: après mise en demeure restée sans effet 10 jours ouvrés.
Force majeure: suspension des obligations sans indemnité; reprise à la disparition de l’événement.

Droit applicable: belge. Juridiction compétente: tribunaux de Bruxelles. Langue contractuelle: français.

Coordonnées

Stairwave · Rue de l'Industrie 44, 1000 Bruxelles, Belgique · [email protected] · +32 2 669 14 83