Politique de confidentialité

2) Données collectées

• Identité et contact: nom, prénom, email, téléphone, société, fonction.
• Données de navigation: pages, événements, adresse IP abrégée, user-agent, langue, referrer.
• Données commerciales: besoins exprimés, périmètre, historique d’échanges.
• Données contractuelles et de facturation en cas d’achat (coordonnées, TVA, références).

Nous ne collectons pas de catégories particulières au sens du RGPD (santé, opinions, etc.).

3) Origine des données

• Directement auprès de vous (formulaire de contact, email, téléphone).
• Automatiquement via cookies/traceurs strictement nécessaires et de mesure d’audience.
• Le cas échéant, par recommandations/partenaires avec votre accord préalable.

4) Finalités & bases légales

• Répondre à vos demandes (Art. 6(1)(b) exécution précontractuelle/besoin contractuel).
• Fournir nos prestations et gérer la relation client (Art. 6(1)(b)).
• Facturation et obligations légales (Art. 6(1)(c)).
• Mesure d’audience avec respect de la vie privée (cookies de mesure agrégée) (Intérêt légitime Art. 6(1)(f) ou consentement Art. 6(1)(a) selon la solution déployée et la configuration).
• Prospection B2B limitée envers contacts professionnels pertinents (Art. 6(1)(f)), avec possibilité d’opposition simple et immédiate.

5) Destinataires & sous-traitants

• Outils d’hébergement, d’email et d’analytics conformes RGPD (fournisseurs UE ou soumis à clauses contractuelles types si hors EEE).
• Comptabilité et banque pour la facturation et les paiements.
• Aucun transfert commercial à des tiers pour du marketing sans votre accord.

Des accords de sous-traitance (DPA) sont en place lorsque requis.

6) Transferts hors EEE

Si un fournisseur est situé hors EEE, nous utilisons des garanties appropriées (décisions d’adéquation, clauses contractuelles types de la Commission européenne et, si nécessaire, mesures complémentaires). Les informations essentielles de ces garanties peuvent être obtenues sur demande.

7) Durées de conservation

• Prospects: jusqu’à 24 mois après le dernier contact utile.
• Clients et pièces comptables: durée légale belge (généralement 7 à 10 ans).
• Logs techniques/mesure d’audience: 13 mois maximum pour les identifiants liés aux cookies; agrégats au-delà sans identifiants.

8) Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition et de retrait de consentement (le cas échéant). Pour exercer vos droits: [email protected]. Une preuve d’identité peut être requise si nécessaire.

Autorité de contrôle: Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.

9) Cookies & préférence

Voir la Politique cookies pour le détail des catégories et durées. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via les paramètres du navigateur et, lorsque présent, via le bandeau de consentement.

10) Sécurité

• Contrôle d’accès par rôle et principe du moindre privilège.
• Chiffrement en transit (TLS) et au repos lorsque disponible chez le fournisseur.
• Journalisation des accès, sauvegardes régulières et séparation environnement de test/production.

11) Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter les évolutions légales et techniques. La date de mise à jour est indiquée ci-dessous. En cas de changement substantiel, une information raisonnable sera fournie.

Dernière mise à jour: 14/11/2025.